Câu chuyện Thịnh Gia Land

Hiểu điều khách hàng cần trước khi nói về bất động sản.

Mỗi quyết định về nơi ở đều bắt đầu từ một câu chuyện riêng. Thịnh Gia Land tổ chức thông tin, thu hẹp lựa chọn và kết nối bước tiếp theo dựa trên bối cảnh thực của từng khách hàng.

Khám phá bất động sản Trao đổi nhu cầu

Ảnh tư liệu hoạt động Thịnh Gia Land.

Điểm bắt đầu

Không có một lựa chọn phù hợp với tất cả mọi người.

Người mua lần đầu có nỗi lo khác người đang tìm tài sản cho gia đình. Chủ nhà cần ký gửi cũng có ưu tiên khác người đang thuê một nơi ở mới. Vì vậy, trải nghiệm tư vấn cần bắt đầu bằng việc hiểu mục tiêu, giới hạn và những điều chưa rõ.

Trên website, anh/chị có thể tìm bất động sản theo khu vực, ngân sách và diện tích, rồi xem giá, trạng thái và các thông tin cần đối chiếu trong từng hồ sơ.

Nguyên tắc phục vụ

Rõ ràng để khách hàng dễ quyết định hơn.

Bắt đầu từ nhu cầu thật

Làm rõ mục tiêu sử dụng, ngân sách, vị trí và điều khách hàng còn băn khoăn trước khi gợi ý sản phẩm.

Nói rõ điều đã biết

Phân biệt dữ liệu đang có, dữ liệu cần đối chiếu và nội dung chỉ mang tính tham khảo trước mỗi quyết định.

Tôn trọng nhịp ra quyết định

Cung cấp lựa chọn và bước kiểm tra tiếp theo để khách hàng tự đánh giá, không tạo áp lực chốt vội.

Quy trình đồng hành

Từ nhu cầu đến bước đi tiếp theo.

Mỗi bước đều có điểm dừng để kiểm tra lại thông tin trước khi đi tiếp.

01
Lắng nghe bối cảnh
Ghi nhận nhu cầu mua, bán, thuê hoặc ký gửi cùng các tiêu chí ưu tiên.
02
Thu hẹp lựa chọn
Sàng lọc danh mục công khai theo khu vực, loại hình, ngân sách và đặc điểm cần thiết.
03
Đối chiếu thông tin
Xác nhận lại giá, trạng thái và các hồ sơ do bên liên quan cung cấp trước bước xem thực tế.
04
Kết nối bước tiếp theo
Hẹn trao đổi, xem bất động sản hoặc hướng dẫn kênh tiếp nhận phù hợp với từng nhu cầu.

Thông tin công khai